Во време кога луѓето сè почесто внимателно ја мерат секоја потрошена пара, „Google Play Store“ го отежнува процесот на избор на апликација. Наместо конкретни цени, корисниците добиваат само нејасна ознака „in-app purchases“ („купувања во апликација“), што често не значи апсолутно ништо.

Резултатот? Корисникот нема никаква претстава колку навистина може да чини една апликација. Во многу случаи не постои ниту приближна цена, а таму каде што е наведена, изгледа апсурдно. Кај апликацијата „YouTube Music“, на пример, стои дека купувањата може да чинат помеѓу 0.05 и 999.99 долари. Таквиот распон повеќе збунува отколку што помага.

Нема транспарентност сè додека не ја инсталираш апликацијата

Најголемиот проблем е тоа што корисникот не може да ја дознае вистинската цена на една апликација сè додека не ја преземе. Мора да ја инсталира, да ја отвори, да се регистрира и дури потоа – ако има среќа – да стигне до екран со информации за претплата или купувања.

За многумина тоа е чисто губење време. Ако веднаш не ја видат најважната информација – цената – сè почесто решаваат апликацијата веднаш да ја избришат и да побараат друга. И тоа не без причина. Транспарентноста треба да биде основен принцип во дигиталната трговија.

„Apple“ го поставува стандардот што „Google“ го игнорира

Додека „Google“ и понатаму избегнува директно прикажување на цените, „Apple App Store“ нуди сосема поинакво искуство. Таму цените се јасно наведени – корисникот веднаш гледа дека апликацијата чини, на пример, 4.99 долари месечно или 47.99 годишно. Нема погодување.

Кај истите апликации на „Google Play“, единственото што корисникот го гледа е распон од 0.50 до 48 долари. Нема објаснување дали тоа е месечна претплата, годишна, дополнителна функција или нешто сосема друго. Поради ова, „Apple“ сè повеќе се доживува како посериозна и покориснички ориентирана платформа.

Корисниците не бараат луксуз – туку основни информации

Она што ги фрустрира корисниците не е само недостатокот на конкретни бројки, туку и фактот дека тоа воопшто не е технички проблем. „Google“ веќе ги има сите информации, бидејќи апликациите се должни да ги достават при објавување.

Затоа, корисниците бараат промени: сакаат цените да бидат прикажани јасно и веднаш – на истото место каде што се гледаат оценките и бројот на преземања. Тоа не би било никаков радикален потег, туку едноставно почитување на времето и парите на корисниците.

„Google“ молчи, а корисниците полека си заминуваат

И покрај растечкиот притисок од заедницата, од „Google“ сè уште нема најава дека нешто ќе се промени. Платформата и понатаму функционира според старите правила – како да корисниците немаат право да знаат колку навистина ќе ги чини една апликација.

Но, таквиот став има своја цена. Сè повеќе корисници размислуваат да преминат на конкурентски сервиси – не поради тоа што „Google Play“ има послаб избор, туку поради недостигот на основна транспарентност. А на денешниот пазар, токму тоа може да биде пресудно.