На некои места четири ѕвезди се речиси синоним за луксузен хотел, додека на други значат само солидно, но просечно летувалиште. Причината е едноставна. Не постои целосно единствен светски систем за категоризација на хотелите. Ѕвездите претставуваат официјален стандард, но правилата за нивно доделување се разликуваат од држава до држава.

Во повеќето земји, ѕвездите го означуваат степенот на стандардизација на хотелот, односно каква инфраструктура, услуги и опрема мора да поседува објектот за да добие одредена категорија. Хотелот не добива четири или пет ѕвезди затоа што е убав, туку затоа што исполнува однапред утврдени критериуми.

Во системот „Hotelstars Union“, кој ја усогласува класификацијата на хотелите во поголем дел од Европа, оценувањето опфаќа дури 239 критериуми, а хотелите мора да поминат и физички проверки на самата локација. Се оценуваат:

- големината на собите,
- рецепцијата,
- бањите,
- климатизацијата,
- безбедноста,
- рестораните,
- дополнителните услуги,
- дигиталните услуги,
- пристапноста за лица со попреченост и уште многу друго.

Само врз основа на вкупниот резултат хотелот ја добива својата категорија.

Хотел со 3 ѕвезди

Ова е категорија што многумина ја избираат поради добриот однос меѓу цената и квалитетот. Подразбира секоја соба да има сопствена бања, стандардна опрема и редовно одржување. Хотелот мора да нуди основни услуги, климатизација и рецепција со одредено работно време. Ова е „златната средина“ за семеен одмор.

Хотел со 4 ѕвезди

Претставува повисоко ниво на удобност. Тоа значи поголеми соби, поквалитетен мебел, повеќе заеднички простории, често и ресторан, базен или велнес-центар, подолго работно време на рецепцијата и поширок спектар на услуги.

Хотел со 5 ѕвезди

Го означува највисокото ниво на формален стандард и вклучува рецепција достапна 24 часа, поперсонализирана услуга, врвни содржини и ресторани, room service и полуксузни приватни и заеднички простории.

Истите ѕвезди не значат ист стандард во сите земји

Тука настанува најголемата забуна кај туристите. Иако во Европа постои системот „Hotelstars Union“, тој не ги елиминира целосно националните разлики. Шпанија и Италија имаат регионални системи, додека Турција, Египет и Тунис користат сопствени модели на категоризација.

Грција – релативно строги правила и европски пристап

Во Грција хотелите се рангираат од една до пет ѕвезди според законски утврден систем што вклучува задолжителни минимални стандарди и бодирање на дополнителните услуги. Класификацијата ја издава Грчката хотелска комора, а инспекциите ги вршат акредитирани органи.

Турција – зошто често се вели дека турските ѕвезди се „помеки“?

Причината е тоа што турските хотелиери ставаат голем акцент на all inclusive концептот и инфраструктурата на ресортите. Хотелот може да има импресивни заеднички површини, базени, тобогани и бројни ресторани, додека собите или бањите се значително поскромни. Стандардите се поставени поинаку. Фокусот е помалку на сместувањето, а повеќе на дополнителните содржини.

Египет и Тунис – 5 ѕвезди значат „голем ресорт“

Во Египет и Тунис големите хотелски комплекси често формално ги исполнуваат условите за висока категорија поради својата инфраструктура. Тие имаат повеќе ресторани, базени, приватни плажи и голем капацитет. Сепак, тоа не мора нужно да значи луксуз каков што гостите го очекуваат во Западна Европа. Често се случува хотел со 5 ѕвезди да има импресивен комплекс, но постар мебел или неизедначен квалитет на собите.

Шпанија и Италија – високи стандарди, но регионални правила

Во Шпанија и Италија категоризацијата во голема мера се определува регионално, па критериумите се разликуваат меѓу одделни провинции и региони. Така, на пример, мала хотелска соба во Фиренца или Барселона не значи нужно пониска категорија на хотелот, особено во историските градски јадра каде што архитектонските ограничувања играат важна улога.

Како да не ве измамат ѕвездите? Обрнете внимание на 5 правила пред резервација

Туристичките експерти советуваат хотелот да не го избирате само врз основа на бројот на ѕвезди, туку да ја комбинирате официјалната категорија со актуелните искуства на гостите:

1. Не споредувајте ист број ѕвезди во различни земји – 4 ѕвезди во Анталија не се исто што и 4 ѕвезди во Барселона.

2. Проверете ја годината на реновирање на хотелот, а не само неговата категорија.

3. Читајте понови рецензии од гости, бидејќи оценките стари неколку години често се неупотребливи.

4. Внимателно прегледајте ги фотографиите од собите и бањите, а не само од базените и рестораните.

5. Кај хотелите во Турција, Египет и Тунис, посветете повеќе внимание на угледот на хотелот отколку на самиот број на ѕвезди.