Booking.com соопшти дека тесно соработува со Европската комисија поради започнатата истрага за измами поврзани со лажни огласи, кражба на лични податоци и онлајн измами. Истрагата ги опфаќа областите на лажни огласи, фишинг измами и транспарентност во рекламирањето, а компанијата нагласува дека безбедноста и заштитата на корисниците се нејзин врвен приоритет.
Booking соопшти дека целосно соработува со Европската комисија и вели дека безбедноста на корисниците и заштитата на личните податоци се меѓу нејзините највисоки приоритети.
Компанијата испрати соопштение до Index.hr откако Европската комисија покрена истрага за да утврди дали платформата прави доволно за да ги заштити корисниците од лажни огласи за сместување, кражба на лични податоци и онлајн измами.
„Booking.com целосно соработува со Европската комисија и конструктивно одговара на нејзините прашања во рамките на Законот за дигитални услуги (DSA). Безбедноста, довербата и заштитата на личните податоци се највисоки приоритети за Booking.com.
Посветени сме на соработката со надлежните органи, регулаторите, агенциите за спроведување на законот и партнерите во индустријата, со цел да се бориме против сајбер-криминалот и онлајн измамите, како и да ги заштитиме патниците и партнерите“, наведува Booking во својот одговор до Index.
Компанијата исто така посочи на еден неточен податок во врска со нејзиниот пазарен удел, кој претходно беше спомнат. Имено, бројката што сугерира дека Booking.com има пазарен удел од приближно 66 отсто не се однесува на сите онлајн резервации на хотели, туку конкретно на резервациите направени преку онлајн туристички агенции – односно OTA платформи.
Според истражувањето од септември 2026 година на HOTREC, европското здружение на хотели, ресторани и кафулиња, OTA платформите сочинуваат 29,9 отсто од вкупниот број хотелски резервации во Европа, при што Booking.com има удел од 66,1 отсто во тој сегмент.
Истражувањето исто така покажува дека 51,3 отсто од хотелските резервации се прават директно преку самите хотели.
Вчера, Европската комисија покрена официјална истрага против Booking.com, врз основа на сомневања дека платформата не успеала доволно да ги процени и ублажи ризиците поврзани со лажни огласи за сместување и онлајн измами. Истрагата опфаќа три области. Првата се однесува на лажни огласи – вклучувајќи сместувачки објекти кои всушност не постојат или случаи каде што измамниците лажно се претставуваат како сопственици на објекти.
Втората област се однесува на фишинг измами – обиди за кражба на лични и финансиски информации на гостите. Комисијата ќе испита дали резервациите и податоците за гостите се соодветно заштитени од злоупотреба.
Третиот дел од истрагата се фокусира на транспарентноста на рекламирањето. Комисијата има за цел да утврди дали корисниците можат јасно да ги идентификуваат сместувачките објекти кои се појавуваат повисоко во резултатите од пребарувањето само затоа што нивните сопственици платиле за подобра позиција.
Покренувањето на истрагата не значи дека Booking ги прекршил европските прописи. Комисијата сè уште треба да утврди дали има прекршувања на Законот за дигитални услуги. Доколку се потврдат прекршувањата, компанијата може да се соочи со казна до шест проценти од вкупниот годишен промет во светот.
