Според интерни документи и извори од компанијата, илјадници отпуштени продавачи ќе бидат заменети со „инженери за решенија“ – технички експерти кои можат веднаш да им покажат на клиентите што навистина прават "AI" алатките. Проблемот е што клиентите повеќе не сакаат да слушаат маркетиншки приказни – тие бараат конкретни демонстрации.

„Клиентите сакаат "Microsoft" веднаш да ги доведе своите техничари пред нив“, објаснува еден од изворите. „Ни треба некој со поголемо техничко знаење, многу порано во продажниот процес“, пишува "Business Insider".

Оваа промена ја открива суровата пазарна реалност на "AI" индустријата: продажбата на вештачка интелигенција бара сосема поинаков пристап од продажбата на традиционален софтвер. Клиентите се жалеа дека мора да разговараат со премногу продавачи пред да стигнат до техничките детали и реалните демонстрации.

"OpenAI" и "Google" притискаат од сите страни

"Microsoft" се најде во непријатна позиција – иако многу големи компании веќе ги користат неговите алатки, вработените во тие компании често претпочитаат познатата "ChatGPT" платформа. Тоа значи дека "Microsoft" мора да ја докаже вредноста на своите AI решенија на сосема нов начин.

Шефот на продажба Џадсон Алтоф, во интерна белешка еден ден пред објавата за отпуштањата, ја објасни новата визија: "Microsoft" мора да стане „Frontier AI компанија“ и да постави „Copilot на секое уредување и во секоја улога“.

Компанијата исто така го преполови бројот на своите „области на решенија“ од шест на три: "AI Business Solutions", "Cloud & AI Platforms" и "Security". Ова поедноставување покажува колку сериозно "Microsoft" ја сфаќа потребата од фокусиран пристап.

Отпуштањето на 9.000 вработени не е знак на слабост – тоа е одговорот на "Microsoft" на најконкурентниот пазар во историјата на технологијата. Компанијата избира да инвестира во идни продавачи кои го зборуваат „јазикот на AI“, наместо да задржи кадар кој сè уште се обидува да продава како во 2010 година.